개인정보처리방침
월너트(이하 "회사")는 월너트 앱과 웹사이트(이하 "서비스")를 이용하는 회원의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 안전하게 처리합니다. 이 방침은 회사가 어떤 정보를 왜 수집하고, 어떻게 쓰고 보관하며, 회원이 어떤 권리를 가지는지 알려 드립니다.
1. 수집하는 개인정보와 이용 목적
| 구분 | 수집 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 회원가입 (필수) | 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 약관 동의 내역 | 회원 식별, 로그인, 공지·고객 문의 응대 |
| 회원 프로필 (선택) | 닉네임, 프로필 사진 | 커뮤니티 활동 시 표시 |
| 반려동물 정보 | 필수: 종, 이름, 품종, 성별 선택: 중성화 여부, 생일, 체중, 사진 | 3D 모습 생성, 상품 입혀보기, 사이즈 추천, 맞춤 상품 안내 |
| 서비스 이용 | 작성한 글·후기·사진, 찜한 상품·장소, 신고 내역 | 커뮤니티·쇼핑 기능 제공, 부정 이용 방지 |
| 주문·배송 (주문 시) | 주문자·수령인 이름, 연락처, 배송지 주소, 주문·결제 내역 | 상품 배송, 결제·환불, 교환·반품 처리 |
| 마케팅 (선택 동의 시) | 이메일, 앱 알림 수신 여부 | 이벤트·혜택 안내 |
| 자동 수집 | 접속 기록, 기기 정보(운영체제, 앱 버전), 오류 기록 | 서비스 안정성 확보, 오류 분석 |
결제 정보(카드 번호 등)는 결제대행사가 직접 처리하며 회사는 저장하지 않습니다. 회사는 위치정보를 수집하지 않습니다.
2. 보유 및 이용 기간
회원 탈퇴 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 아래 기간 동안 따로 보관합니다.
| 보관 정보 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 서비스 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
3. 개인정보의 파기
보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 회원의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 상품을 주문하면 배송을 위해 아래 정보를 제공하며, 주문 시 다시 안내하고 동의를 받습니다. 법령에 근거가 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요청하는 경우는 예외입니다.
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 주문 상품의 판매자, 택배사 | 수령인 이름, 연락처, 배송지 주소, 주문 상품 | 상품 배송, 교환·반품 | 배송 완료 후 법령에 정한 기간 |
5. 개인정보 처리 위탁
원활한 서비스 제공을 위해 아래 업체에 개인정보 처리를 맡기고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 정하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Supabase Inc. | 회원 인증, 데이터베이스·파일 저장(클라우드 서버 운영) |
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 운영, 고객 문의 이메일 전달 |
| 결제대행사 (계약 후 안내) | 결제 처리 |
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 클라우드 서비스를 이용하면서 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전(보관)합니다. 회원은 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 어렵습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 (연락처) | Supabase Inc. (privacy@supabase.com) |
| 이전 국가·장소 | 확인 필요 (운영 DB 리전, 예: 대한민국 서울 · AWS ap-northeast-2) |
| 이전 일시·방법 | 서비스 이용 시 네트워크를 통해 수시로 전송 |
| 이전 항목 | 1번 표의 수집 항목 전체 |
| 이용 목적·보유 기간 | 서비스 제공을 위한 데이터 보관 · 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
7. 회원의 권리와 행사 방법
- 회원은 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정할 수 있고, 처리 정지나 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 앱의 마이 화면에서 직접 수정하거나 회원 탈퇴할 수 있으며, support@walnut.co.kr로 요청하면 지체 없이 처리합니다.
- 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 권리를 행사할 수 있습니다.
- 마케팅 수신 동의는 앱 설정에서 언제든지 철회할 수 있습니다.
8. 만 14세 미만 아동
서비스는 만 14세 이상만 가입할 수 있으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 비밀번호 암호화 저장, 전송 구간 암호화(HTTPS)
- 회원 본인 데이터만 접근하도록 데이터베이스 행 단위 접근 제어 적용
- 개인정보 처리 권한을 최소 인원으로 제한하고 접근 기록 관리
10. 쿠키 등 자동 수집 장치
웹사이트는 광고·추적용 쿠키를 쓰지 않습니다. 앱은 로그인 유지를 위한 인증 정보만 기기에 저장하며, 광고 식별자는 수집하지 않습니다.
11. 개인정보 보호책임자
개인정보와 관련한 문의, 불만, 피해 구제는 아래로 연락해 주세요.
- 개인정보 보호책임자: 오동엽
- 이메일: support@walnut.co.kr
12. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 상담이나 신고는 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
13. 방침의 변경
이 방침이 바뀌면 시행 7일 전부터 앱 공지사항과 웹사이트로 알립니다. 회원 권리에 중요한 변경은 30일 전에 알립니다.
시행일: 2026년 11월 1일